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El proceso empieza por una consulta breve: nos dices qué herramienta buscas, para qué la vas a usar y si te sirve una unidad de segunda oportunidad o prefieres esperar a una partida descatalogada. Con eso revisamos lo que hay en el almacén de Sevilla y te respondemos con lo disponible, el estado real de cada pieza y los plazos de recogida o envío. No hay compromiso: si no encaja, te lo decimos claro.
Si prefieres ver primero cómo trabajamos con cada tipo de producto, puedes revisar las categorías del outlet o los casos de uso habituales antes de escribirnos.
Siguiente paso
Escríbenos con tu consulta y te contestamos en horario de tienda, de lunes a viernes.
Enviar consulta al equipoTambién puedes llamar al 980 38 2162 o escribir a info@outletgearwrench.com.
Si estás en mitad de un pedido, una devolución o una consulta sobre el estado de un artículo, tienes tres vías directas. Cada una tiene su propio tiempo de respuesta y conviene elegir la que encaje con la urgencia real del asunto.
Antes de escribir, revisa el número de pedido o el correo con el que hiciste la compra: agiliza la localización y evita idas y vueltas innecesarias.
Para consultas sobre pedidos, garantías o disponibilidad de referencias descatalogadas. Respondemos en un plazo habitual de 24 a 48 horas laborables.
ventas@outletgearwrench.comÚtil para dudas rápidas sobre stock, recogida en almacén o plazos de envío. Atendemos de lunes a viernes, en horario de mañana y tarde.
954 728 316Muchas dudas sobre plazos, devoluciones y diferencias entre producto nuevo, descatalogado y de segunda oportunidad ya están resueltas en las preguntas frecuentes.
Desde que nos escribes hasta que la caja sale del almacén de Sevilla hay cinco etapas fijas. No todas las piezas siguen el mismo camino: una herramienta descatalogada se revisa distinto que un kit nuevo de liquidación, y una pieza de segunda oportunidad pasa por un control extra antes de embalarse.
Nos cuentas qué buscas por correo o teléfono. Comprobamos stock en almacén, si la pieza es nueva, descatalogada o de segunda oportunidad, y te decimos qué hay realmente disponible en ese momento.
Antes de reservar, revisamos el estado: funcionamiento del mecanismo, ajuste de bocas, cromado, roscas o puntas. En segunda oportunidad documentamos cualquier marca de uso para que no haya sorpresas al abrir la caja.
Te enviamos la ficha con lo que incluye el lote, el estado real y las condiciones de garantía aplicables. La pieza queda reservada durante un plazo corto mientras decides; si no confirmas, vuelve al catálogo.
Protegemos las piezas según su tipo: fundas textiles para juegos de llaves, cajas rígidas para kits de precisión, refuerzo en cabezales de llaves dinamométricas. Añadimos el albarán con la descripción exacta del estado.
Salida desde Sevilla por mensajería o recogida en almacén si lo prefieres. Si algo no encaja con lo descrito, tienes un plazo para revisarlo con nosotros y resolver la incidencia sobre la pieza concreta.
Si quieres ver antes qué tipo de piezas pasan por este circuito, revisa el catálogo de outlet o consulta las dudas más habituales en contacto.